0756 553 466 Program: L-V 08:00 - 16:00
Transport gratuit la comenzi de peste 999 lei.­čÜÜ

Termeni si conditii

Termeni si Conditii

1. DEFINI╚ÜII ╚śI TERMENI

Legno.ro ÔÇô Societarea comerciala ORZAC DESIGN SRL , cu sediul social in loc.JUD. MARAMURE┼×, SAT SATU NOU DE SUS OR┼×. BAIA SPRIE, SATU NOU DE SUS, NR.144 inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J24/1004/2018, cod fiscal RO39599194, capital social 200 ron.

V├ónz─âtor ÔÇô Legno.ro

Site ÔÇô www.legno.ro ╚Öi subdomeniile acestuia

Cump─ârator ÔÇô persoan─â fizic─â/persoan─â juridic─â sau orice entitate juridic─â care ├«╚Öi face cont pe site-il legno.ro ╚Öi emite o comand─â.

Utilizator ÔÇô orice persoan─â fizic─â/juridic─â ├«nregistrat─â pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului ╚Öi-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului, din sec╚Ťiunea Termeni ╚Öi Condi╚Ťii Generale.

Nickname ÔÇô pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cump─âr─âtor poate adauga Con╚Ťinut pe Site (comentarii sau recenzii). Nickname-ul este asociat informa╚Ťiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cump─âr─âtorului sub denumirea de ÔÇťNume UtilizatorÔÇŁ.

Client ÔÇô persoan─â fizic─â/juridic─â care are sau ob╚Ťine acces la CON╚ÜINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozi╚Ťie de c─âtre Legno.ro (electronic, telefonic, etc.) sau ├«n baza unui acord de utilizare existent ├«ntre Legno.ro ╚Öi acesta ╚Öi care necesit─â crearea ╚Öi utilizarea unui CONT.

Bunuri ╚Öi Servicii ÔÇô orice produs sau serviciu, inclusiv documentele ╚Öi serviciile men╚Ťionate ├«n Comand─â, care urmeaz─â a fi furnizate de c─âtre V├ónz─âtor, Cump─âr─âtorului ca urmare a Contractului ├«ncheiat.

Comanda ÔÇô un document electronic ce intervine ca form─â de comunicare ├«ntre V├ónz─âtor ╚Öi Cump─âr─âtor, prin care V├ónz─âtorul este de acord s─â livreze Bunurile ╚Öi Serviciile, iar Cump─âr─âtorul este de acord s─â primeasc─â aceste Bunuri ╚Öi Servicii ╚Öi s─â fac─â plata acestora.

Campanie ÔÇô ac╚Ťiunea de a expune ├«n scop comercial, un num─âr finit de Bunuri ╚Öi/sau Servicii av├ónd un stoc limitat ╚Öi predefinit, pentru o perioad─â de timp stabilit─â de V├ónz─âtor.

Cont ÔÇô sec╚Ťiunea din Site format─â dintr-o adres─â de e-mail ╚Öi o parol─â care permite Cump─âr─âtorului transmiterea Comenzii ╚Öi care con╚Ťine informa╚Ťii despre Client/Cump─âr─âtor ╚Öi istoricul Cump─âr─âtorului ├«n Site (Comenzi, facturi fiscale, garan╚Ťii Bunuri, etc.).

Contract ÔÇô reprezint─â contractul la distan╚Ť─â conform defini╚Ťiei cuprinse ├«n OUG 34 din 4 iunie 2014, ├«ncheiat ├«ntre V├ónz─âtor ╚Öi Cump─âr─âtor, f─âr─â prezen╚Ťa fizic─â simultan─â a V├ónz─âtorului ╚Öi a Cump─âr─âtorului.

Con╚Ťinut

ÔÇó toate informa╚Ťiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

ÔÇó con╚Ťinutul oric─ârui e-mail trimis Cump─âr─âtorilor de c─âtre V├ónz─âtor prin mijloace electronice ╚Öi/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

ÔÇó orice informa╚Ťie comunicat─â prin orice mijloc de c─âtre un angajat/colaborator al V├ónz─âtorului, Cump─âr─âtorului, conform informa╚Ťiilor de contact, specificate sau nu de c─âtre acesta;

ÔÇó informa╚Ťii legate de Bunurile ╚Öi/sau Serviciile ╚Öi/sau tarifele practicate de V├ónz─âtor ├«ntr-o anumit─â perioad─â;

ÔÇó informa╚Ťii legate de Bunurile ╚Öi/sau Serviciile ╚Öi/sau tarifele practicate de c─âtre un ter╚Ť cu care V├ónz─âtorul are ├«ncheiate contracte de parteneriat, ├«ntr-o anumit─â perioad─â;

ÔÇó date referitoare la V├ónz─âtor sau alte date privilegiate ale acestuia.

Drepturi de proprietate intelectual─â (DPI) ÔÇô toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor ╚Öi drepturi ├«n natur─â de autor, drepturile de baz─â de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, m─ârci ├«nregistrate ╚Öi ├«nregistr─âri ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Review ÔÇô o evaluare scris─â de c─âtre de╚Ťin─âtorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactat─â pe baza experien╚Ťei personale ╚Öi capacit─â╚Ťii acestuia de a realiza comentarii calitative ╚Öi de a spune dac─â produsul sau serviciul respect─â sau nu specifica╚Ťiile men╚Ťionate de c─âtre produc─âtor.

Rating ÔÇô modalitate de exprimare a gradului de satisfac╚Ťie a unui Utilizator/Client/ Cump─âr─âtor vis-a-vis de un produs. Ratingul se exprim─â sub form─â de stele, fiecare produs put├ónd primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfac╚Ťie va fi asociat ├«ntotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cump─âr─âtor asupra unui produs sau serviciu.

Comentariu ÔÇô apreciere sau observa╚Ťie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

├Äntrebare ÔÇô formula de adresare c─âtre al╚Ťi Utilizatori/Clien╚Ťi/Cump─âr─âtori cu scopul de a ob╚Ťine informa╚Ťii despre produsele sau serviciile din pagina respectiv─â.

R─âspuns ÔÇô informa╚Ťie scris─â care este transmis─â Utilizatorului/Clientului/Cump─âr─âtorului care a adresat o ├Äntrebare ├«n Site, ├«n pagina unui anumit produs. R─âspunsul reprezint─â o explica╚Ťie oferit─â de un Utilizator/Client/Cump─âr─âtor unui alt Utilizator/Client/Cump─âr─âtor ├«n cadrul unei discu╚Ťii.

Document ÔÇô Termenii ╚Öi Condi╚Ťiile prezentate aici

Newsletter ÔÇô mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv po╚Öt─â electronic─â (e-mail, SMS) asupra Bunurilor ╚Öi Serviciilor ╚Öi/sau a promo╚Ťiilor desf─â╚Öurate de V├ónz─âtor ├«ntr-o anumit─â perioad─â, f─âr─â niciun angajament din partea V├ónz─âtorului cu referire la informa╚Ťiile con╚Ťinute de acesta.

Tranzac╚Ťie ÔÇô ├«ncasarea sau rambursarea unei sume rezultat─â din vanzarea unui Bun ╚Öi/sau Serviciu de c─âtre Legno.ro, Cump─âr─âtorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de c─âtre V├ónz─âtor, indiferent de modalitatea de livrare.

Specifica╚Ťii ÔÇô toate specifica╚Ťiile ╚Öi/sau descrierile Bunurilor ╚Öi Serviciilor a╚Öa cum sunt precizate ├«n Comand─â.

2. GENERAL

Plasarea unei comenzi c─âtre Legno.ro reprezint─â acordul dumneavoastr─â cu termenii ╚Öi condi╚Ťiile din prezentul Document.

Informa╚Ťiile furnizate c─âtre Legno.ro sunt folosite numai ├«n scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor ├«n vigoare. Legno.ro nu furnizeaz─â adresa dumneavoastr─â de e-mail unor ter╚Ťi, nu ├«ncureajaz─â spamul ╚Öi nu face publice datele furnizate de clien╚Ťii s─âi f─âr─â acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea s─â ╚Ötearg─â din baza de date adresa de e-mail furnizat─â.

Toate pre╚Ťurile afi╚Öate pe site sunt exprimate ├«n RON ╚Öi includ toate taxele.

Discounturile, reducerile ╚Öi promo╚Ťiile nu sunt cumulative. Se p─âstreaz─â ├«ntotdeauna reducerea cu valoarea cea mai mare.

Pentru achizi╚Ťionarea produselor valoric de comanda de peste 2000 lei, se poate solicita achitarea unui avans de cel pu╚Ťin 30% din valoare.

├Än cazul Bunurilor care sufer─â modific─âri la cererea Cump─âr─âtorului (de exemplu: dimensiuni atipice la saltele: l─â╚Ťime, lungime, ├«n─âl╚Ťime etc.), nu se accept─â returnarea Bunurilor.

Pre╚Ťul, modalitatea de plat─â ╚Öi termenul de plat─â sunt specificate ├«n comand─â.

ORZAC DESIGN SRL va emite c─âtre Cump─âr─âtor o factur─â pentru Bunurile ╚Öi serviciile livrate, obliga╚Ťia Cump─âr─âtorului fiind s─â furnizeze toate informa╚Ťiile necesare emiterii facturii conform legisla╚Ťiei ├«n vigoare.

Ne rezerv─âm dreptul de a anula comenzile incomplete sau f─âcute f─âr─â informa╚Ťii de baz─â (de exemplu: nume cump─âr─âtor, telefon de contact, adres─â de e-mail, adresa de livrare, adresa de facturare, modalitate de plat─â).

Produsele comercializate prin intermediul www.legno.ro sunt noi, comercializate ├«n ambalaj propriu sau resigilate (├«n acest caz este men╚Ťionat foarte clar motivul pentru care produsul a fost resigilat), iar ├«n momentul livr─ârii sunt ├«nso╚Ťite de factur─â fiscal─â ╚Öi certificat de garan╚Ťie.

Legno.ro ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a refuza colaborarea cu clien╚Ťii ce manifest─â comportament ╚Öi limbaj neadecvat (agresiv, licen╚Ťios etc.) sau au ├«n istoricul comenzilor, livr─âri refuzate.

Legno.ro ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a modifica at├ót con╚Ťinutul, c├ót ╚Öi structura site-ului, ├«n orice moment ╚Öi f─âr─â nevoie de preaviz.

Legno.ro nu este si nu poate fi f─âcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informa╚Ťiilor publicate sau men╚Ťinute pe SITE, care nu se datoreaz─â culpei sale.

Acest website folose╚Öte cookie-uri proprii ╚Öi de la ter╚Ťi pentru a furniza vizitatorilor o experien╚Ť─â mult mai bun─â de navigare ╚Öi servicii adaptate nevoilor ╚Öi intereselor fiec─âruia. ├Än urma vizit─ârii site-ului Legno.ro, ├«n browserul dvs. se stocheaz─â un cookie care ne apar╚Ťine.

├Än timp ce naviga╚Ťi pe www.legno.ro, cookie-uri de publicitate vor fi plasate ├«n computerul dumneavoastr─â, astfel ├«nc├ót s─â putem ├«n╚Ťelege de ce sunte╚Ťi interesat. Partenerul nostru de publicitate de afi╚Öare, AdRoll / Retargheting.biz , ne permite ├«n acest fel s─â v─â prezent─âm publicitate de retargetare pe alte site-uri bazate pe interac╚Ťiunea dvs. anterioar─â cu www.legno.ro.

Produsele comercializate de www.legno.ro se pot livra numai ├«n baza unei comenzi online , telefonice sau prin email. Comanda online nu presupune rezervarea produselor. Comenzile online vor fi onorate ├«n ordinea cronologic─â ├«n care au fost ├«nregistrate de c─âtre sistem. O comand─â care con╚Ťine un produs cu statusul: ├Än Stoc, nu poate fi onorat─â ├«n cazul ├«n care pe acela╚Öi produs a fost ├«nregistrat─â o alt─â comand─â ├«naintea ei din punct de vedere cronologic ╚Öi ulterior confirmat─â, ├«n acest fel epuiz├óndu-se stocul.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Client/Cumpărător.

Pentru motive justificate Legno.ro ├«╚Öi rezerv─â dreptul de a restric╚Ťiona accesul Clientului/Cump─âr─âtorului ├«n vederea efectu─ârii unei Comenzi ╚Öi/sau la unele din modalit─â╚Ťile de plat─â acceptate, ├«n cazul ├«n care consider─â c─â ├«n baza conduitei sau a activit─â╚Ťii Clientului/Cump─âr─âtorului pe Site, ac╚Ťiunile acestuia ar putea prejudicia ├«n vreun fel Legno.ro. ├Än oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cump─âr─âtorul se poate adresa Departamentului de Rela╚Ťii cu Clien╚Ťii al Legno.ro pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea m─âsurilor susmen╚Ťionate.

Comunicarea cu V├ónz─âtorul se poate realiza prin interac╚Ťiunea direct─â cu acesta sau prin adresele men╚Ťionate la sec╚Ťiunea ÔÇťcontactÔÇŁ din Site. V├ónz─âtorul are libertatea de a gestiona informa╚Ťiile primite f─âr─â a fi nevoit s─â aduc─â justific─âri pentru aceasta.

Legno.ro poate publica pe Site informa╚Ťii despre Bunuri ╚Öi/sau Servicii ╚Öi/sau promo╚Ťii practicate de c─âtre acesta sau de c─âtre oricare alt ter╚Ť cu care Legno.ro are ├«ncheiate contracte de parteneriat, ├«ntr-o anumit─â perioad─â de timp ╚Öi ├«n limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

Toate informa╚Ťiile folosite pentru descrierea Bunurilor ╚Öi/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezent─âri multimedia/etc.) nu reprezint─â o obliga╚Ťie contractual─â din partea V├ónz─âtorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Dup─â 3 (trei) zile de la achizi╚Ťionarea unui Bun sau Serviciu, Cump─âr─âtorului i se va solicita un Review legat de Bunul sau Serviciul achizi╚Ťionat. Solicitarea va fi transmis─â c─âtre adresa de e-mail ├«nscris─â de Cump─âr─âtor ├«n Cont. ├Än acest fel, Cump─âr─âtorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/Clien╚Ťi/Cump─âr─âtori de pe Site ╚Öi se implic─â activ ├«n dezvoltarea de noi Servicii ╚Öi ├«n detalierea c├ót mai complet─â a caracteristicilor Bunurilor.

4. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice, telefonice, pe email, pe www.legno.ro, Cump─âr─âtorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, chat sau e-mail) prin care Legno.ro. ├«╚Öi deruleaz─â opera╚Ťiunile.

Comanda este alc─âtuit─â astfel:

Comanda (├«mpreun─â cu men╚Ťiunile clare asupra datelor de livrare ╚Öi facturare) ╚Öi condi╚Ťiile sale specifice;

Specifica╚Ťiile Cump─âr─âtorului (acolo unde este cazul);

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Dac─â V├ónz─âtorul confirm─â comanda, acest lucru va implica din partea Cump─âr─âtorului o acceptare complet─â a termenilor ╚Öi condi╚Ťiilor comenzii. Acceptarea comenzii de c─âtre V├ónz─âtor se consider─â finalizat─â atunci c├ónd exist─â o confirmare scrisa transmisa si semnata de un consultant de vanzari (exclus mesajul automat trimis de platforma la plasarea comenzii)c─âtre Cump─âr─âtor, f─âr─â a necesita o confirmare de primire din partea Cump─âr─âtorului.

Prezentul Contract intr─â ├«n vigoare la confirmarea comenzii de c─âtre V├ónz─âtor. Confirmarea se face telefonic, electronic sau verbal. Termenii ╚Öi condi╚Ťiile generale de v├ónzare vor sta la baza Contractului astfel ├«ncheiat, ├«n completarea acestora fiind Certificatul de Garan╚Ťie emis de c─âtre Legno.ro. sau un furnizor al acesteia.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

5. COMANDA

Clientul/Cump─âr─âtorul poate efectua Comenzi pe Site, prin ad─âugarea Bunurilor ╚Öi/sau Serviciilor dorite ├«n co╚Öul de cump─âr─âturi, urm├ónd a finaliza Comanda efectu├ónd plata prin una dintre modalit─â╚Ťile indicate expres. Odat─â ad─âugat ├«n co╚Öul de cump─âr─âturi, un Bun ╚Öi/sau un Serviciu este disponibil pentru achizi╚Ťie ├«n m─âsura ├«n care exist─â stoc disponibil pentru aceasta. Ad─âugarea unui Bun/Serviciu ├«n co╚Öul de cump─âr─âturi, ├«n lipsa finaliz─ârii Comenzii, nu atrage dup─â sine ├«nregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automat─â a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cump─âr─âtorul consimte c─â V├ónz─âtorul poate s─â ├«l contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de V├ónz─âtor, ├«n orice situa╚Ťie ├«n care este necesar─â contactarea Cump─âr─âtorului.

Comanda este considerata CONFIRMATA doar dupa ce un consultant va prelua comanda dumneavoastra si va va notifica telefonic sau prin e-mail despre disponibilitatea produselor, termenul acestora de livrare si valoarea totala a acesteia.

V├ónz─âtorul poate anula Comanda efectuat─â de c─âtre Cump─âr─âtor, ├«n urma unei notific─âri prealabile adresate Cump─âr─âtorului, f─âr─â nicio obliga╚Ťie ulterioar─â a vreunei p─âr╚Ťi fa╚Ť─â de cealalt─â sau f─âr─â ca vreo parte s─â poat─â s─â pretind─â celeilalte daune-interese ├«n urm─âtoarele cazuri:

ÔÇô neacceptarea de c─âtre banca emitent─â a cardului Cump─âr─âtorului, a tranzac╚Ťiei, ├«n cazul pl─â╚Ťii online;

-invalidarea tranzac╚Ťiei de c─âtre procesatorul de carduri agreat de Legno.ro, ├«n cazul pl─â╚Ťii online;

ÔÇô datele furnizate de c─âtre Client/Cump─âr─âtor, pe Site sunt incomplete ╚Öi/sau incorecte;

├Än cazul ├«n care Clientul/Cump─âr─âtorul solicit─â retragerea din Contract ├«n cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie s─â returneze ╚Öi eventualele cadouri care au ├«nso╚Ťit produsul respectiv. ├Än cazul ├«n care Comanda este achitat─â, V├ónz─âtorul va rambursa suma ├«n maxim 14 de zile de la data la care produsul a fost receptionat de vanzator. Suma va fi returnat─â dupa cum urmeaz─â:

-pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;

-pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/Transfer/Card bancar-> prin virament bancar;

Unele dintre produse beneficiaz─â de anumite discounturi/bonusuri ├«n momentul ├«n care sunt achizi╚Ťionate ├«n cadrul acelea╚Öi comenzi ├«mpreun─â cu un alt produs. Aceste discounturi se pot vedea ╚Öi ├«n confirmarea de comand─â, primit─â de c─âtre client ╚Öi se distribuie valoric pe cosul de produse inclus ├«n promo╚Ťie.

Promo╚Ťia este valabil─â doar dac─â clientul p─âstreaz─â comanda cu pachetul de produse alese ini╚Ťial. Dac─â renun╚Ť─â la unul dintre produsele din pachet, promo╚Ťia nu se mai p─âstreaz─â ╚Öi reducerea aplicat─â se anuleaz─â. Produsul pentru care clientul ├«╚Öi p─âstreaz─â op╚Ťiunea de comand─â revine pe pre╚Ťul integral, urm├ónd ca acesta s─â fie pre╚Ťul achitat ├«n momentul onor─ârii comenzii.

Dac─â un client dore╚Öte s─â returneze un produs care a beneficiat de un discount sau a generat ob╚Ťinerea unui bonus suplimentar, ├«n momentul achizi╚Ťiei, prin introducerea lui ├«n comand─â, ├«n asociere cu alte produse se va supune urm─âtoarelor reguli de returnare a banilor:

5.1 Returnarea banilor se va face ├«n termen de maxim 14 zile de la data anun╚Ť─ârii deciziei de returnare dupa intrarea produsului in stocul nostru, ├«n contul bancar oferit de c─âtre client ├«n formularul de returnare.

5.2 Pentru c─â produsul f─âcea parte dintr-o promo╚Ťie, doar prin asocierea cu celelalte produse, discounturile/bonusurile oferite ├«n comanda ini╚Ťial─â se anuleaz─â. Pre╚Ťurile produselor p─âstrate de c─âtre client revin la valoarea de dinaintea aplic─ârii discountului, discount ob╚Ťinut prin asocierea ├«n comand─â cu produsul care urmeaz─â a fi returnat. Suma care urmeaz─â a fi ├«napoiat─â clientului este egal─â cu diferen╚Ťa dintre valoarea achitat─â de c─âtre client ╚Öi pre╚Ťul ini╚Ťial al produselor p─âstrate (f─âr─â reducerea aplicat─â pentru cumul de produse).

5.3 Dac─â un client a achitat cu cardul ├«n rate, suma care urmeaz─â a fi ├«napoiat─â respect─â condi╚Ťiile de la punctul 5.2, iar returnarea banilor se va face exclusiv ├«n contul aferent cardului de pe care s-a realizat plata ├«n rate.

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși Bunurile (se va lua data cea mai recentă).

├Än cazul ├«n care un Bun ╚Öi/sau Serviciu comandat de c─âtre Cump─âr─âtor, nu poate fi livrat de c─âtre V├ónz─âtor, acesta din urm─â va informa Clientul/Cump─âr─âtorul asupra acestui fapt ╚Öi va returna ├«n contul Cump─âr─âtorului contravaloarea Bunului ╚Öi/sau Serviciului, ├«n termen de maxim 7 (╚Öapte) zile de la data la care V├ónz─âtorul a luat la cuno╚Ötint─â acest fapt sau de la data la care Cump─âr─âtorul ╚Öi-a exprimat ├«n mod expres inten╚Ťia de reziliere a Contractului.

6. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUAL─é

Con╚Ťinutul site-ului www.legno.ro, astfel cum este definit ├«n preambul ÔÇô texte, imagini, grafic─â web, scripturi, programe, baze de date, precum ╚Öi materialele ce fac obiectul comunic─ârilor prin e-mail ÔÇô apar╚Ťine SC ORZAC DESIGN SRL , fiind protejat de legea drepturilor de autor ╚Öi cea a drepturilor de proprietate intelectual─â ╚Öi industrial─â.

Clientului/Cump─âr─âtorului nu ├«i este permis─â copierea, distribuirea, publicarea, transferul c─âtre ter╚Ťe p─âr╚Ťi, modificarea ╚Öi/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea, expunerea, includerea oric─ârui Con╚Ťinut ├«n orice alt context dec├ót cel original inten╚Ťionat de Legno.ro, includerea oric─ârui Con╚Ťinut ├«n afara Site-ului, ├«ndep─ârtarea ├«nsemnelor care semnific─â dreptul de autor al Legno.ro asupra Con╚Ťinutului precum ╚Öi participarea la transferul, v├ónzarea, distribu╚Ťia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afi╚Öarea Con╚Ťinutului, dec├ót cu acordul scris expres al Legno.ro.

Clientul/Cump─âr─âtorul poate copia, transfera ╚Öi/sau utiliza Con╚Ťinut numai ├«n scopuri personale sau non-comerciale, numai ├«n cazul ├«n care acestea nu intra ├«n conflict cu prevederile Documentului.

Niciun Con╚Ťinut transmis c─âtre Client sau Cump─âr─âtor, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dob├óndit de acesta prin accesare, vizitare ╚Öi/sau vizualizare nu constituie o obliga╚Ťie contractual─â din partea Legno.ro ╚Öi/sau al angajatului/prepusului Legno.ro care a mijlocit transferul de Con╚Ťinut, ├«n cazul ├«n care aceasta exist─â, fa╚Ť─â de respectivul con╚Ťinut.

Utilizarea sau reproducerea oricăror elemente din cele enumerate mai sus, fără acordul scris prealabil al Legno.ro., se pedepsește conform legilor în vigoare.

Orice ├«ncercare de orice natur─â de modificare a imaginii ╚Öi informa╚Ťiilor din prezentul site www.legno.ro, cu excep╚Ťia de╚Ťin─âtorului sau legal ÔÇô S.C. ORZAC DESIGN SRL , f─âr─â acordul prealabil al ORZAC DESIGN SRL , d─â dreptul unilateral ╚Öi neechivoc ca ORZAC DESIGN SRL s─â fac─â uz de toate prerogativele sale de a se adresa ins╚Ťantelor legal competente pentru sanc╚Ťionarea acestor fapte.

Este interzis─â orice utilizare a Con╚Ťinutului ├«n alte scopuri dec├ót cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care ├«l insote╚Öte, ├«n cazul ├«n care acesta exista.

Legno.ro respect─â dreptul la proprietatea intelectual─â a ter╚Ťilor, ├«n cazul ├«n care considera╚Ťi c─â site-ul WWW.LEGNO.RO con╚Ťine informa╚Ťii ce ├«ncalc─â vreun drept ap─ârat de legea pentru protec╚Ťia drepturilor de autor, v─â rug─âm s─â ne contacta╚Ťi la adresa de e-mail contact@legno.ro

7. POLITICA DE UTILIZARE COOKIE-URI PE WWW.LEGNO.RO

Cookie-ul este un fi╚Öier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web ╚Öi apoi trimis ├«napoi (nemodificat) de c─âtre navigator, de fiecare dat─â c├ónd acceseaz─â acel server. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emis─â de c─âtre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) ╚Öi este complet ÔÇťpasivÔÇŁ (nu con╚Ťine programe software, viru╚Öi sau spyware ╚Öi nu poate accesa informa╚Ťiile de pe hard driverul utilizatorului). Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum ╚Öi pentru urm─ârirea comportamentului utilizatorilor; aplica╚Ťiile tipice reprezint─â re╚Ťinerea preferin╚Ťelor utilizatorilor ╚Öi implementarea sistemului de ÔÇ×cos de cump─âr─âturiÔÇŁ. Aceste fi╚Öiere fac posibil─â recunoa╚Öterea terminalului utilizatorului ╚Öi prezentarea con╚Ťinutului ├«ntr-un mod relevant, adaptat preferin╚Ťelor utilizatorului. Cookie-urile asigur─â utilizatorilor o experien╚Ť─â pl─âcut─â de navigare ╚Öi sus╚Ťin eforturile Legno.ro pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor: ex: preferin╚Ťele ├«n materie de confiden╚Ťialitate online ╚Öi istoric co╚Öul de cump─âr─âturi. De asemenea, sunt utilizate ├«n preg─âtirea unor statistici anonime agregate care ajut─â la ├«n╚Ťelegerea modalit─â╚Ťii ├«n care un utilizator beneficiaz─â de WWW.LEGNO.RO, permi╚Ť├ónd ├«mbun─ât─â╚Ťirea structurii ╚Öi con╚Ťinutului, dar excluz├ónd indentificarea personal─â a utilizatorului.

Legno.ro folose╚Öte dou─â tipuri de Cookie-uri: per sesiune ╚Öi fixe (fi╚Öiere temporare ce r─âm├ón ├«n terminalul utilizatorului p├ón─â la terminarea sesiunii sau ├«nchiderea aplica╚Ťiei/browser-ului web). Fi╚Öierele fixe r─âm├ón pe terminalul utilizatorului pe o perioad─â ├«n parametrii Cookie-ului sau p├ón─â sunt ╚Öterse manual de utilizator. Cookie-urile folosite de partenerii operatorului unei pagini web, incluz├ónd f─âr─â limit─âri utilizatorii paginii web, fac obiectul Politicii de Confiden╚Ťialitate respective.

O vizit─â pe WWW.LEGNO.RO poate plasa: Cookie-uri de performan╚Ť─â a site-ului, Cookie-uri de analiz─â a vizitatorilor, Cookie-uri pentru geotargetting, Cookie-uri de ├«nregistrare, Cookie-uri pentru publicitate sau Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalit─â╚Ťi pentru utilizator ╚Öi sunt criptate ├«ntr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. ├Än general, o aplica╚Ťie folosit─â pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal ├«n mod implicit. Aceste set─âri pot fi schimbate ├«n a╚Öa fel ├«nc├ót administrarea automat─â a Cookie-urilor s─â fie blocat─â de browser-ul web sau utilizatorul s─â fie informat de fiecare dat─â c├ónd sunt trimise Cookie-uri c─âtre terminalul s─âu. Informa╚Ťii detaliate despre posibilit─â╚Ťile ╚Öi modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi g─âsite ├«n zona de set─âri a aplica╚Ťiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalit─â╚Ťi ale www.Legno.ro.ro. Cookie-urile reprezint─â punctul central al func╚Ťion─ârii eficiente a Internetului, ajut├ónd la generarea unei experien╚Ťe de navigare prietenoase ╚Öi adaptate preferin╚Ťelor ╚Öi intereselor fiec─ârui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Datorit─â flexibilit─â╚Ťii lor ╚Öi a faptului c─â majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri ╚Öi cele mai mari folosesc cookie-uri, acestea sunt aproape inevitabile; dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai r─âsp├óndite ╚Öi utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo ╚Öi altele.

Exemple de ├«ntrebuin╚Ť─âri importante ale cookie-urilor:

Con╚Ťinut ╚Öi servicii adaptate preferin╚Ťelor utilizatorului ÔÇô categorii de produse ╚Öi servicii.

Acces adaptat pe interesele utilizatorilor ÔÇô re╚Ťinerea parolelor.

Re╚Ťinerea filtrelor de protec╚Ťie a copiilor privind con╚Ťinutul pe Internet (op╚Ťiuni family mode, func╚Ťii de safe search).

M─âsurarea, optimizarea ╚Öi caracteristicile de analytics ÔÇô cum ar fi confirmarea unui anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de con╚Ťinut este vizualizat ╚Öi modul cum un utilizator ajunge pe un website (ex.: prin motoare de c─âutare, direct, din alte website-uri etc). Website-urile deruleaz─â aceste analize a utiliz─ârii lor pentru a ├«mbun─ât─â╚Ťi site-urile ├«n beneficiul userilor.

Securitate ╚Öi probleme legate de confiden╚Ťialitate

Cookie-urile NU sunt viru╚Öi ╚Öi folosesc formate tip plain text. Nu sunt alc─âtuite din buc─â╚Ťi de cod, a╚Öa c─â nu pot fi executate, nici nu pot auto-rula. ├Än consecin╚Ť─â, nu se pot duplica sau replica pe alte re╚Ťele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot ├«ndeplini aceste func╚Ťii, nu pot fi considerate viru╚Öi. ├Äntruc├ót cookie-urile pot fi folosite pentru scopuri negative, deoarece stocheaz─â informa╚Ťii despre preferin╚Ťele ╚Öi istoricul de navigare al utilizatorilor, at├ót pe un anume site c├ót ╚Öi pe mai multe alte site-uri, fiind folosite ca o form─â de Spyware (spionaj privind activitatea consumatorului), multe produse anti-spyware marcheaz─â cookie-urile ├«n mod constant pentru a fi ╚Öterse ├«n cadrul procedurilor de ╚Ötergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

├Än general browserele au integrate set─âri de confiden╚Ťialitate care furnizeaz─â diferite nivele de acceptare a cookie-urilor, perioada de valabilitate ╚Öi ╚Ötergere automat─â dup─â ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Deoarece protec╚Ťia identit─â╚Ťii este foarte valoroas─â ╚Öi reprezint─â dreptul fiec─ârui utilizator de internet, este indicat s─â se ╚Ötie ce eventuale probleme pot crea cookie-urile. Pentru c─â prin intermediul lor se transmit ├«n mod constant, ├«n ambele sensuri informa╚Ťii ├«ntre browser ╚Öi website, dac─â un atacator sau persoan─â neautorizat─â intervine ├«n parcursul de transmitere a datelor, informa╚Ťiile con╚Ťinute de cookie pot fi interceptate. De╚Öi foarte rar, acest lucru se poate ├«nt├ómpla dac─â browserul se conecteaz─â la server folosind o re╚Ťea necriptat─â (ex: o re╚Ťea WiFi nesecurizat─â). Alte atacuri bazate pe cookie implic─â set─âri gre╚Öite ale cookie-urilor pe servere. Este foarte important ca Utilizatorul s─â aleag─â metoda cea mai potrivita de protec╚Ťie a informa╚Ťiilor personale ╚Öi s─â:

Particularizeze set─ârile browserului ├«n ceea ce prive╚Öte cookie-urile pentru a reflecta un nivel confortabil al securit─â╚Ťii utiliz─ârii cookie-urilor.

Seteze termene lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare și al datelor personale de acces.

Ia ├«n considerare setarea browserului pentru a ╚Öterge datele individuale de navigare de fiecare dat─â c├ónd ├«nchide╚Ťi browserul. Aceasta este o variant─â de a accesa site-urile care plaseaz─â cookie-uri ╚Öi de a ╚Öterge orice informa╚Ťie de vizitare la ├«nchiderea sesiunii de navigare.

Instaleze ╚Öi s─â actualizeze constant aplica╚Ťii antispyware.

Multe dintre aplica╚Ťiile de detectare ╚Öi prevenire a spyware-ului includ detectarea atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedic─â browserul de la accesarea website-urilor care ar putea s─â exploateze vulnerabilitatile browserului sau s─â descarce software periculos. Se recomand─â actualizarea programelor de navigare ├«n mod constant, pentru c─â multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaz─â exploat├ónd punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor. Toate browserele moderne ofer─â posibilitatea de a schimba set─ârile cookie-urilor. Aceste set─âri se g─âsesc de regul─â ├«n ÔÇťop╚ŤiuniÔÇŁ sau ├«n meniul de ÔÇťpreferin╚ŤeÔÇŁ al browserului.

Clientul are dreptul de a se opune colect─ârii datelor sale personale ╚Öi s─â solicite ╚Ötergerea acestora, revoc├óndu-╚Öi astfel acordul dat pentru document ╚Öi renun╚Ť├ónd astfel la orice drept implicit specificat ├«n acesta ╚Öi f─âr─â nicio obliga╚Ťie ulterioar─â a vreunei p─âr╚Ťi fa╚Ť─â de cealalt─â sau f─âr─â ca vreo parte s─â poat─â pretinde celeilalte daune-interese.

Pentru aceasta Clientul sau Cump─âr─âtorul se va adresa la Legno.ro, conform datelor de contact disponibile pe site, valabile la acea dat─â.

Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Cump─âr─âtorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat ini╚Ťial pentru a reflecta orice modificare survenit─â, ├«n cazul ├«n care aceasta exist─â.

Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de b─ânci rom├óne╚Öti ╚Öi str─âine sub siglele VISA ╚Öi MasterCard cu condi╚Ťia ca b─âncile emitente s─â le fi activat pentru plata online. De asemenea, sunt acceptate pl─â╚Ťi efectuate prin carduri de credit pentru pl─â╚Ťi ├«n rate a╚Öa cum sunt enumerate pe pagina cu informa╚Ťii despre pl─â╚Ťi. Alte metode de plat─â sunt transferul bancar sau plata la livrare.

Legno.ro nu solicit─â ╚Öi nu stocheaz─â niciun fel de informa╚Ťii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plat─â online.

Politica de confiden╚Ťialitate Legno.ro se refer─â doar la datele furnizate voluntar de c─âtre Client sau Cump─âr─âtor, exclusiv pe site. Legno.ro nu r─âspunde pentru politica de confiden╚Ťialitate practicat─â de c─âtre oricare alt ter╚Ť la care se poate ajunge prin leg─âturi, indiferent de natura acestora, ├«n afara site-ului.

Legno.ro se oblig─â ca datele colectate ale Clientului/Cump─âr─âtorului s─â fie folosite numai ├«n conformitate cu scopurile declarate ╚Öi s─â nu fac─â public─â, s─â v├ónd─â, ├«nchirieze, licen╚Ťieze, transfere etc. baza de date con╚Ťin├ónd informa╚Ťii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Cump─âr─âtorului/Clientului vreunui ter╚Ť neimplicat ├«n ├«ndeplinirea scopurilor declarate.

Excep╚Ťie de la prevederile men╚Ťionate anterior va face situa╚Ťia ├«n care transferul/accesarea/vizualizarea/etc. este cerut─â de c─âtre organele abilitate ├«n cazurile prev─âzute de reglement─ârile ├«n vigoare la data producerii evenimentului.

Legno.ro garanteaz─â c─â datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai p├ón─â la solu╚Ťionarea problemei comunicate de acesta, dup─â care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.

Legno.ro nu r─âspunde pentru defec╚Ťiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este g─âzduit─â baza de date care con╚Ťine aceste date.

8. PUBLICITATE

Newsletterele Legno.ro sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati ╚Öi agrea╚Ťi de Legno.ro. Astfel, sunt asigurate confiden╚Ťialitatea ╚Öi securitatea informa╚Ťiilor.

├Än momentul ├«n care, Clientul ├«╚Öi creaz─â un Cont pe Site, are posibilitatea s─â ├«╚Öi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Op╚Ťiunea cu privire la acordul emis de c─âtre Client, poate fi modificat─â ├«n orice moment, prin contactarea Legno.ro ├«n acest sens.

Renun╚Ťarea la primirea Newsletterelor de c─âtre Client sau Cump─âr─âtor se poate face ├«n orice moment folosind leg─âtura special destinat─â din cadrul oric─âror Newslettere sau apel├ónd num─ârul de telefon din site.

Renun╚Ťarea la primirea Newsletterelor nu implic─â renun╚Ťarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

9. DREPTURILE ╚śI OBLIGA╚ÜIILE V├éNZ─éTORULUI LEGNO.RO

V├ónz─âtorul ├«╚Öi va utiliza cuno╚Ötin╚Ťele sale profesionale ╚Öi tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat ├«n comand─â ╚Öi va livra bunurile ╚Öi serviciile care ├«ndeplinesc cerin╚Ťele, nevoile ╚Öi specifica╚Ťiile cump─âr─âtorului;

Informa╚Ťiile prezentate pe site-urile v├ónz─âtorului au caracter informativ ╚Öi pot fi modificate de c─âtre v├ónz─âtor, f─âr─â un anun╚Ť prealabil. De asemenea, din considerente legate de spa╚Ťiu ╚Öi coeren╚Ť─â a structurii informa╚Ťiei, descrierile produselor pot fi incomplete, ├«ns─â v├ónz─âtorul face eforturi de a prezenta informa╚Ťiile cele mai relevante, pentru ca produsul s─â fie utilizat ├«n parametrii pentru care a fost achizi╚Ťionat. Imaginile produselor au, de asemenea, caracter informativ ╚Öi pot exista diferen╚Ťe ├«ntre acestea ╚Öi produs.

Comunicarea cu magazinul se poate face prin interac╚Ťiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele men╚Ťionate la sec╚Ťiunea ÔÇťContactÔÇŁ. Vor fi excluse din site sau ignorate, p─âreri sau adres─âri ce con╚Ťin injurii sau un limbaj neadecvat. V├ónz─âtorul are libertatea de a gestiona informa╚Ťiile primite f─âr─â a fi nevoit s─â aduc─â justific─âri pentru aceasta.

Legno.ro poate cesiona ╚Öi/sau subcontracta o ter╚Ť─â parte pentru servicii ce ╚Ťin de onorarea comenzii, cu informarea Cump─âr─âtorului, nefiind necesar acordul acestuia. V├ónz─âtorul va fi ├«ntotdeauna responsabil fa╚Ť─â de Cump─âr─âtor pentru toate obliga╚Ťiile contractuale (alegerea companiei care va efectua livrarea).

10. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra Bunurilor ╚Öi Serviciilor va fi transferat─â la momentul efectu─ârii pl─â╚Ťii din partea Cump─âr─âtorului ├«n loca╚Ťia indicat─â ├«n comand─â (├«n╚Ťeleg├ónd prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscal, ├«n cazul livr─ârilor efectuate de terti pentru Legno.ro.

Clientul are obliga╚Ťia ca la primirea produsului s─â verifice ca ambalajul s─â nu fie rupt, s─â nu prezinte urme de zg├órieturi sau lovituri ╚Öi poate refuza acel produs ├«n cazul ├«n care prezint─â urme de manipulare defectuoas─â .

11. LIVRAREA BUNURILOR

Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat către Cumpărător.

V├ónz─âtorul va asigura ambalarea corespunz─âtoare a Bunurilor ╚Öi va asigura transmiterea documentelor ├«nso╚Ťitoare.

Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul României.

Costul livrarii variaza in functie de  V├ónz─âtorul va efectua livrarea Bunurilor ╚Öi Serviciilor numai pe teritoriul Rom├óniei. Costul livrarii variaza in functie de greutatea coletelor. In momentul in care se va alege produsul se va calcula automat costul transportului in functie de greutate si dimensiuni. La acest cost, se adaug─â costul fix perceput de agen╚Ťia de curierat pe kilometrii suplimentari ├«n cazul ├«n care localitatea de livrare nu se afl─â ├«n raza de ac╚Ťiune a agen╚Ťiei de curierat.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor care insotesc Bunul.Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si prestarea Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei. Daca trebuie livrate Bunuri la termene de livrare diferite, toate Bunurile vor fi colectate si livrate o singura data, la termenul cel mai lung prevazut in oricare dintre Comenzile aceluiasi Cumparator.

In vederea finalizarii procesului de livrare, dupa verificarea vizuala a Bunului, Cumparatorul va semna documentul de livrare care i se va pune la dispozitie de reprezentantul Vanzatorului/angajatul firmei de curierat care face livrarea.

Va recomand─âm s─â verifica╚Ťi integritatea ambalajelor Bunului la livrare, ├«mpreun─â cu un reprezentant al Vanzatorului sau al firmei de curierat, ├«nainte de a semna documentul care atesta livrarea.

In momentul receptiei produselor de la Curier sau de la angajatii LEGNO , trebuie sa mentionati pe documentele de transport daca: cutiile produselor sunt lovite, murdare, rupte sau incomplete in vederea  eficientizarii procesului de inlocuire a Bunului/subansamblului acelui Bun, daca este cazul.

Livrarea nu include montajul. De aceea, defectele rezultate in urma montajului necorespunzator nu pot fi imputate Vanzatorului.

12. ACCEPTAREA

Acceptarea va fi f─âcut─â atunci c├ónd bunurile ╚Öi serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice men╚Ťionate ├«n comand─â. ├Än cazul ├«n care cump─âr─âtorul descoper─â c─â produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt ├«n conformitate cu specifica╚Ťiile tehnice, atunci v├ónz─âtorul va aduce la conformitate produsele ╚Öi serviciile. De asemenea, pentru produsele v├óndute ╚Öi livrate de Legno.ro, prin intermediul site-ului WWW.LEGNO.RO , Cump─âr─âtorul beneficiaz─â de returul produselor ├«n 30 zile. Indiferent de termenul de retur al produsului, clientul are obliga╚Ťia s─â sesizeze ├«n scris pe adresa de e-mail contact@legno.ro orice defec╚Ťiune sau lips─â a componentelor produse ├«n termen de maxim 24 ore de la recep╚Ťionarea produselor. ├Än momentul ├«n care clientul recep╚Ťioneaz─â produsul, acesta are obliga╚Ťia s─â verifice integritatea ambalajului coletului ├«n prezen╚Ťa agentului de curierat. Dac─â coletul este deteriorat la livrare, clientul are obliga╚Ťia de a refuza primirea acestuia ╚Öi de a specifica ├«n comentariile procesului verbal ├«ncheiat cu agentul de curierat starea coletului ├«n momentul livr─ârii.

Clientul are obliga╚Ťia s─â verifice integritatea fiec─ârui element ├«nainte de asamblare ╚Öi s─â nu asambleze produsul ├«n cazul ├«n care constat─â defecte ale produsului sau elementelor din produs.

 

13. GARANȚIA PRODUSELOR

Toate produsele comercializate pe site-ul WWW.LEGNO.RO, beneficiaz─â de condi╚Ťii de garan╚Ťie conform legisla╚Ťiei ├«n vigoare ╚Öi politicilor comerciale ale produc─âtorilor. Produsele sunt noi, ├«n ambalaj propriu ╚Öi provin din surse autorizate de fiecare produc─âtor ├«n parte. Unele dintre produse s-ar putea s─â fie trecute ├«n categoria de produse resigilate, ├«n pagina de prezentare a fiec─ârui produs fiind trecut explicit motivul resigil─ârii produsului.

Toate produsele v├óndute ╚Öi livrate sunt ├«nso╚Ťite de certificatul de garan╚Ťie emis direct de Legno.ro Certificatul de garan╚Ťie con╚Ťine instrunc╚Ťiunile generale de utilizare ╚Öi condi╚Ťiile de garan╚Ťie.

Lipsa certificatului de garan╚Ťie al produsului trebuie semnalat─â ├«n maxim 24 ore de la recep╚Ťia m─ârfii, pe adresa contact@legno.ro.

Cump─âr─âtorul are obliga╚Ťia de a p─âstra certificatul de garan╚Ťie ╚Öi factura fiscal─â. ├Än cazul apari╚Ťiei unei defec╚Ťiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garan╚Ťie este singurul document care atest─â dreptul la garan╚Ťie ╚Öi care va fi prezentat ├«mpreun─â cu factura fiscal─â ╚Öi dovada pl─â╚Ťii (chitan╚Ť─â, bon fiscal etc.). Pierderea certificatului de garan╚Ťie determin─â anularea garan╚Ťiei Bunului sau Serviciului.

Garan╚Ťia Bunurilor, care beneficiaz─â de Certificatul de Garan╚Ťie emis de Legno.ro, se solu╚Ťioneaz─â la sediul societ─â╚Ťii din JUD. MARAMURE┼×, SAT SATU NOU DE SUS OR┼×. BAIA SPRIE, SATU NOU DE SUS, NR.144

Condi╚Ťiile de garan╚Ťie sunt ├«n conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 ╚Öi O.G. 174/2008.

Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:

ÔÇô asamblarea produsului ├«n cazul ├«n care se constat─â deteriorarea unui element sau a produsului ├«n sine;

ÔÇô dezambalarea folosind obiecte t─âioase sau dure;

ÔÇô t─âierea sau zg├órierea materialelor;

ÔÇô frecarea de alte suprafe╚Ťe sau cu substan╚Ťe (solu╚Ťii de cur─â╚Ťare) abrazive;

ÔÇô folosirea sau p─âstrarea produselor ├«n medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum ╚Öi ├«n medii cu varia╚Ťii de temperatur─â;

ÔÇô a╚Öezarea produsului l├óng─â surse de c─âldur─â (distan╚Ťa de gard─â este de 1 m) ├«n afara mobilierului de buc─ât─ârie proiectat ├«n acest scop;

ÔÇô folosirea produselor de cur─â╚Ťare care con╚Ťin acizi, petrol, gaz, detergen╚Ťi, solven╚Ťi chimici sau alcool (orice solu╚Ťie trebuie ├«ncercat─â ├«nt├ói pe o suprafa╚Ť─â mic─â, ascuns─â);

ÔÇô deshidratarea pielii (f─âr─â hidratare pielea se usuc─â ╚Öi crap─â);

ÔÇô udarea produselor (cur─â╚Ťa╚Ťi cu o c├órp─â u╚Öor umezit─â ├«ntr-o solu╚Ťie de ap─â cu s─âpun -50% ap─â, 50% s─âpun lichid pH neutru ÔÇô apoi ╚Öterge╚Ťi imediat cu o c├órp─â uscat─â);

ÔÇô ├«mpingerea mobilierului (mobilierul demontabil trebuie demontat);

ÔÇô rularea, ├«ndoirea sau curbarea saltelelor la transport ╚Öi manipulare;

ÔÇô folosirea mobilierului ├«n alt scop dec├ót cel pentru care a fost proiectat.

Solu╚Ťionarea garan╚Ťiei se face ├«n maxim 15 zile.

14. POLITICA DE RETURNARE

Conform legisla╚Ťiei din Rom├ónia pute╚Ťi s─â returna╚Ťi produsele cump─ârate de pe WWW.LEGNO.RO ├«n termen de 30 zile calendaristice de la primirea lor, f─âr─â a fi nevoit s─â justifice decizia de returnare ╚Öi f─âr─â a suporta alte costuri dec├ót costurile directe de returnare a produselor, conform Ordonan╚Ťei Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor ├«n cadrul contractelor ├«ncheiate cu profesioni╚Ötii.

Termenii ┼či condi╚Ťiile de returnare a produselor

RETURNAREA PRODUSELOR ├ÄN C├é┼óIVA PA┼×I SIMPLI

Clientul trebuie s─â solicite ├«n scris, in maxim 15 zile de la receptionarea produsului, formularul de retur prin e-mail la adresa: contact@legno.ro. V─â rug─âm s─â tip─âri╚Ťi acest formular ╚Öi s─â ├«l lipi╚Ťi pe coletul returnat (ar fi preferabil s─â fie pus ├«ntr-un plic pentru protec╚Ťie la transport).

Costul de retur este suportat de catre CUMPARATOR , conform legislatiei in vigoare .

Produsul este preluat exclusiv de c─âtre agen╚Ťii Fan Courier/ DPD de la adresa clientului (excep┼úie fotoliile, canapelele ┼či col┼úarele), ├«n maxim 4 zile lucr─âtoare dup─â completarea formularului de retur. Formularul de retur trebuie completat cel t├órziu ├«n ultima zi calendaristic─â din intervalul de testare trecut ├«n pagina de prezentare a produsului pe site-ul nostru WWW.LEGNO.RO. Intervalul de testare ├«ncepe de la data primirii produsului. Formularele completate dup─â aceast─â perioad─â nu sunt valabile.

Datorit─â greut─â╚Ťii mari a produselor ÔÇô fotoliile, canapelele ╚Öi col╚Ťarele, nu vor fi preluate de c─âtre agen┼úii de curierat, acestea trebuie predate (├«n fa┼úa imobilului) persoanei mandatate de Legno.ro pentru preluarea ┼či transportul produselor.

Termenul de răspuns pentru cererile de retur este de 3 zile lucrătoare, din momentul înregistrării.

CONDIȚIILE GENERALE DE RETURNARE

Produsele trebuie returnate ├«n starea de produs nou ╚Öi ├«nso╚Ťite de toate accesoriile (inclusiv feroneria), documentele originale (factur─â fiscal─â, bon fiscal, fi┼č─â tehnic─â, manual de utilizare, certificat de garan┼úie), bine ambalate ┼či protejate la transport.

Dac─â produsul returnat este deteriorat, are pete, prezint─â urme de montaj, uzur─â sau folosire excesiv─â, zg├órieturi, ciobituri, lovituri, ┼čocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lips─â ╚Öi nu poate fi rev├óndut ca ╚Öi produs nou, se va percepe o tax─â pentru a acoperi diferen┼úa de pre╚Ť dintre un produs nou ╚Öi un produs deja utilizat. ├Än cazul unui refuz, costurile de transport tur-retur cad ├«n sarcina expeditorului.

In conformitate cu OUG34/2014, clientul (persoana fizica) care doreste sa isi exercite dreptul de retragere si retur, trebuie sa aiba in vedere urmatoarele aspecte:

ÔÇó        Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare sub aspect fizic si functional cum a fost la data cand a fost receptionat in baza comenzii facute on-line.

ÔÇó        Clientul trebuie sa raspunda pentru diminuarea valorii bunului, datorata utilizarii acestuia intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii caracteristicilor si modului de functionare.

ÔÇó        Furnizorul poate retine o suma de bani echivalenta cu costurile de reconditionare a produselor returnate cu deficiente de aspect, functionare, accesorii lipsa sau ambalaj incomplet, deteriorat excesiv sau lipsa. Aceasta suma este stabilita de catre un service autorizat in baza unei oferte de pret sau deviz de reparatie.

ÔÇó        Clientul poate renunta la decizia de retur si dupa ce produsul returnat a intrat in posesia Furnizorului. In acest caz costurile de returnare sau relocare a produsului sunt in atributiile Clientului.

Conform OUG 34/2014, produsele realizate la comand─â personalizat─â nu beneficiaz─â de dreptul de retur.
Dac─â produsul prezint─â defecte sau diferen╚Ťe vizibile dintre modelul prezentat ├«n website ╚Öi produsul primit, ne asum─âm responsabilitatea de a ├«nlocui / repara produsul.

Atentie !!

├Än cazul ├«n care produsele a c─âror returnare se solicit─â, prezint─â ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzur─â, zg├órieturi, lovituri, ╚Öocuri electrice, componente sau accesorii lips─â, certificate de garan╚Ťie (sau factura) lipsa, sau nu sunt returnate ├«n aceea╚Öi stare ├«n care au fost livrate c─âtre client,  Legno.ro  are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sum─â din valoarea produsului, suma ce va fi comunicat─â dup─â evaluarea prejudiciilor aduse mobilierului de c─âtre reprezentan╚Ťii no╚Ötri.

Expedierea produsului ambalat necorespunzator, care duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului, atrage in totalitate raspunderea expeditorului.

Returnarea banilor se va face ├«n termen de maxim 14 zile de la data intrarii produslui in stocul nostru, ├«n contul bancar oferit de c─âtre client ├«n formularul de returnare. ├Än cazul achizi╚Ťiilor f─âcute ├«n rate cu unul din cardurile de cump─âr─âturi ale b─âncilor partenere, rambursarea banilor se va face exclusiv pe cardul cu care s-a efectuat achizi┼úia ├«n rate a produselor.

Produsele efectuate la comand─â nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confec╚Ťionate special pentru dumneavoastr─â. Prin produse la comand─â ├«n╚Ťelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferin╚Ťele clientului (dimensiune: lungime, la╚Ťime, ├«n─âl╚Ťime, material de suprafa╚Ť─â ÔÇô prin specificarea unui cod de material sau orice alt─â modificare fa╚Ť─â de modelul standard prezentat ├«n pagina de produs de pe site-ul WWW.LEGNO.RO, conform articolului 16, punctul c, din Ordonan╚Ťa de urgen╚Ť─â nr. 34/2014.

├Än situa╚Ťia ├«n care clientul dore╚Öte ca produsul pe care ├«l returneaz─â s─â fie schimbat cu un alt produs, ├«n formularului de retur, va complete in spatial ÔÇťschimbare produs ÔÇť. Produsul returnat trebuie s─â respecte Termenii ┼či condi╚Ťiile de returnare a produselor.

├Än cazul schimb─ârii, produsul ajunge ├«n sediul sc Legno.ro srl JUD. MARAMURE┼×, SAT SATU NOU DE SUS OR┼×. BAIA SPRIE, SATU NOU DE SUS, NR.144, dup─â care se stabile╚Öte de comun acord cu clientul, termenul de livrare pentru noul produs. ├Än func┼úie de disponibilitate termenul de livrare pentru noul produs poate fi cuprins ├«ntre 1 ┼či 10 s─âpt─âm├óni din momentul recep┼úion─ârii produsului returat.

VERIFICAREA PRODUSELOR

La primirea coletului, v─â rug─âm verifica┼úi integritatea ambalajului. ├Än cazul ├«n care coletele prezint─â ambalajul deteriorat ├«n momentul recep╚Ťion─ârii acestora este obligatoriu ├«ncheierea unui Proces Verbal cu agen╚Ťii de curierat, ├«n care s─â se constate livrarea cu ambalaj deteriorat sau s─â se refuze primirea conform specifica╚Ťiilor f─âcute ├«n punctul 13.

├Än cazul produselor care au afi╚Öate ├«n pagina de produs op╚Ťiunea ÔÇťdeschidere colet la livrareÔÇŁ, este obligatorie verificarea complet─â a produselor ├«n momentul livr─ârii. Pentru aceste produse semnarea documentelor de transport implic─â acceptarea acestora ╚Öi a calit─â╚Ťii lor.

Pentru urm─âtoarele produse te rug─âm s─â verifici ╚Öi condi╚Ťiile specifice de retur:

Returnarea Saltelelor, Supra Saltelelor, Pernelor ╚Öi Huselor de Protec╚Ťie

Aten┼úie: ├Än cazul saltelelor, supra saltelelor, pernelor ╚Öi huselor de protec╚Ťie din motive de igien─â acestea trebuie returnate sigilate conform Art. 16 lit. e) din Ordonan╚Ťa de urgen╚Ť─â nr. 34/2014.

RETURUL PRODUSELOR CU DEFECT

├Än situa╚Ťia ├«n care comanda dumneavoastr─â con┼úine mai multe produse, ╚Öi doar unele dintre acestea prezint─â defecte, se poate alege varianta de inlocuire a produsului deteriorate cu altul nou s-au restituirea contravalorii in termen de maxim 14 zile, din momentul intrarii in stocul nostru.

Dac─â returna╚Ťi un produs care prezint─â un defect de fabrica╚Ťie sau un defect care a survenit ├«n urma transportului, acesta trebuie s─â fie returnat exact ├«n acelea╚Öi condi╚Ťii ca ╚Öi restul produselor care fac obiectul prezentului regulament.

Aten╚Ťie: Produsele ale c─âror defecte sunt constatate dup─â o perioad─â de timp mai mare dec├ót termenul de testare/returnare afi┼čat ├«n pagina de prezentare a produsului, nu mai pot fi returnate. ├Än aceast─â situa┼úie defectele semnalate vor fi solu┼úionate ├«n conformitate cu termenii ┼či condi┼úiile ├«nscrise ├«n Certificatul de Garan╚Ťie al produselor.

Nu constituie defecte ale produselor nemul╚Ťumirile legate de aspect, culoare, textura materialului. Returul produselor ├«n baza acestor motive nu este scutit de taxa de retur.

Responsabilitatea privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade în sarcina dumneavoastră.

Consumatorul este responsabil doar ├«n ce prive╚Öte diminuarea valorii produselor, rezultat─â din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor ╚Öi func╚Ťion─ârii produselor, conform articolului 14, alineatul 3 din Ordonan╚Ťa de urgen╚Ť─â nr. 34/2014.

*La recep╚Ťia produsului returnat se ├«ntocme╚Öte un proces verbal de constatare ╚Öi se fac fotografii pentru a putea face dovada diminu─ârii valorii produselor (dac─â este cazul).

RECOMAND─éRI DE AMBALARE

Pentru a proteja produsul pe durata transportului v─â recomandam s─â ╚Ťine╚Ťi cont de urm─âtoarele indica╚Ťii de ambalare:

AMBALAREA SALTELELOR

V─â recomand─âm ambalarea saltelelor ├«n folie de nylon cu grosime de minim 0,18 mm. Marginile foliei trebuie ├«nchise bine cu band─â adeziv─â pentru ambalajÔÇô scotch, pentru a proteja produsul ├«mpotriva prafului. Pentru produsele a c─âror greutate dep─â╚Öe╚Öte 40 kg, este recomandat folosirea unui sac textil (ca ╚Öi cel ├«n care v-a fost expediat produsul) ale c─ârui capete sa fie cusute pentru a proteja produsul ├«mpotriva eventualelor deterior─âri datorate manipul─ârii la transport.

AMBALAREA PRODUSELOR DE MOBILIER

V─â recomand─âm ambalarea produselor din aceast─â categorie ├«n cutii de carton ╚Öi protejarea suplimentar─â a acestora la exterior ├«n folie cu bule. Peste aceast─â folie, ca m─âsur─â suplimentar─â de protec╚Ťie, folosi╚Ťi banda adeziv─â pentru ambalajÔÇô scotch.

AMBALAREA PRODUSELOR DE ILUMINAT

V─â recomand─âm ambalarea produselor din aceast─â categorie ├«n cutii de carton ╚Öi protejarea suplimentar─â a acestora la exterior ├«n folie cu bule. Peste aceast─â folie, ca m─âsur─â suplimentar─â de protec╚Ťie, folosi╚Ťi banda adeziv─â pentru ambalajÔÇô scotch.

AMBALAREA PRODUSELOR DIN CATEGORIA DECORAȚIUNI

V─â recomand─âm ambalarea produselor din aceast─â categorie ├«n cutii de carton ╚Öi protejarea suplimentar─â a acestora at├ót la interior c├ót ┼či la exterior ├«n folie cu bule. Peste aceast─â folie, ca m─âsur─â suplimentar─â de protec╚Ťie, folosi╚Ťi banda adeziv─â pentru ambalajÔÇô scotch.

AMBALAREA FOTOLIILOR, CANAPELELOR ╚śI A COL╚ÜARELOR

Vă recomandăm ambalarea produselor din această categorie în folie strech pentru protejarea produsului împotriva prafului și folie cu bule pentru protejarea produselor împotriva eventualelor deteriorări datorate manipulării la transport.

15. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre p─âr╚Ťi nu va fi r─âspunz─âtoare pentru neexecutarea obliga╚Ťiilor sale contractuale, dac─â o astfel de neexecutare este datorat─â unui eveniment de for╚Ť─â major─â. For╚Ťa major─â este evenimentul imprevizibil, ├«n afara controlului p─âr╚Ťilor ╚Öi care nu poate fi evitat.

Dac─â ├«n termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu ├«nceteaz─â fiecare parte va avea dreptul s─â notifice celeilalte p─âr╚Ťi ├«ncetarea de plin drept a Contractului f─âr─â ca vreuna dintre ele s─â poat─â pretinde celeilalte alte daune-interese.

16. LEGEA APLICABIL─é

Prezentul contract este supus legii rom├óne. Eventualele litigii ap─ârute ├«ntre Legno.ro ╚Öi Clien╚Ťi/Cump─âr─âtori se vor rezolva pe cale amiabil─â sau, ├«n cazul ├«n care aceasta nu va fi posibil─â, litigiile vor fi solu╚Ťionate de instan╚Ťele judec─âtore╚Öti rom├óne competente din Municipiul Baia Mare.

17. CONCILIERE

├Än cazul ├«n care ave╚Ťi probleme legate de o comand─â, care nu pot fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discuta╚Ťi, pute╚Ťi lua leg─âtura pentru o conciliere intern─â gratuit─â la adresa: contact@legno.ro


Prin utilizarea acestui site iti exprimi acordul cu privire la politica noastra de cookie-uri.

Permite cookie-uri